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    제목

  • 결제/요금

    BEST 블루머니 자동 충전 상품 해지 방법

    예정된 자동 충전을 해지하고 싶으신 경우
    아래와 같은 순서대로 진행해 주시기 바랍니다.

    해지 : 예정된 다음 자동 충전이 이뤄지지 않는 것

    이미 자동 충전된 금액에 대한 결제 취소는
    충전된 금액 미사용 + 적립된 블루마일리지 미사용 +
    결제일로부터 7일 이내 고객센터로 문의 접수 시 가능합니다.



  • 결제/요금

    BEST 블루머니 자동 충전 상품 가입 및 이용 안내

    블루머니 자동 충전 상품은 두 가지 상품이 있습니다.

    1. 기준금액 충전 : 지정한 금액 보다 적은 금액 보유 시 자동 충전
    2. 월 정기 충전 : 지정한 날짜에 매월 자동 충전

    <기준금액 충전>
    선택한 기준금액 보다 적은 금액을 보유하면
    상품 가입 시 선택한 충전금액으로 자동 충전

    상품 가입 시에는 기준금액 상관 없이,
    바로 선택한 충전금액으로 충전

    예시 : 
    9월 1일 블루머니 30,000원을 보유한 상태에서, 상품 가입 진행 →
    상품 가입 시 기준금액을 10,000원으로 선택 후 가입 →
    상품 가입 시 충전금액을 30,000원으로 선택 후 가입 → 
    가입 완료 →
    9월 1일 가입 완료와 동시에 선택한 충전금액 30,000원 최초 충전 →
    보유 블루머니 60,000원 →
    작품 결제하여 보유한 블루머니 사용 →
    9월 2일 오후 5시경 작품을 결제하여 보유 블루머니가 9,800원으로 변경 →
    상품 가입 시 선택한 충전금액 30,000원이 자동 충전 →
    보유 블루머니 39,800원 →
    9월 3일 다시 보유 블루머니가 9,850원으로 변경 →
    상품 가입 시 선택한 충전금액 30,000원이 자동 충전 →
    보유 블루머니 39,850원




    <상품 가입 시 선택 가능한 기준 금액>




    <월 정기 충전>

    선택한 날짜의 오전 10시에 상품 가입 시
    선택한 충전금액으로 자동 충전

    상품 가입 시에는 바로 선택한 충전금액으로 충전

    예시 : 
    9월 1일 블루머니 30,000원을 보유한 상태에서, 상품 가입 진행 →
    상품 가입 시 충전일을 매월 5일 충전 및 충전금액 50,000원 선택 →
    가입 완료 →
    9월 1일 가입 완료와 동시에 선택한 충전금액 50,000원 최초 충전 →
    보유 블루머니 80,000원 →
    이후, 9월 5일 오전 10시경 50,000원 충전 → 10월 5일 오전 10시경 50,000원 충전




    <상품 가입 시 선택 가능한 날짜>


  • 결제/요금

    BEST 블루마일리지를 블루머니로 환전하는 방법

    블루마일리지는 결제 시 적립되는 일종의 보너스 포인트로,
    블루머니로 환전한 이후 사용하실 수 있습니다.

    블루마일리지는 적립 후 1년 이내 환전하지
    않으면 소멸되고, 소멸되면 복구 불가합니다.
    (블루머니 이용약관 제5조 명시)

    따라서, 적립된 블루마일리지는 바로
    블루머니로 환전하시는 것을 권해드립니다.

    <블루마일리지를 블루머니로 환전하는 방법>




    [환전이 불가한 경우]
    -.보유한 블루머니가 500점 미만일 경우(예: 400점 보유한 경우)
    -.환전 단위를 잘못 입력한 경우(예: 150점을 입력한 경우)


  • 가입/개인정보

    이메일 아이디의 아이디 변경 방법(다른 이메일을 아이디로 사용)



  • 결제/요금

    기간 한정 대여 이벤트 기간 중 대여로 결제한 작품 이용 방법





    위의 두 번째 예시 화면 속에서 5권과 6권은 대여 이벤트 기간 중에
    대여로 결제하지 않았으므로, 소장 탭에서 소장 결제 후 이용 가능합니다.

    대여 이벤트 당시 대여로 결제 후 대여 이용기간이 남은
    2~4권만 대여 탭에서 선택 시 바로 볼 수 있습니다.

    또한, 2~4권의 대여 이용기간이 종료되면 
    대여 탭 메뉴 자체가 표시되지 않습니다.

    아울러, 결제하신 작품의 상세 페이지로 접속하지 않고,
    내서재 > 보관함 메뉴에서 해당 작품을 선택하시면 대여로 
    결제하여 대여 이용기간이 남은 권수를 선택할 수 있습니다.

    <이용권한을 가진 작품을 보관함에서 확인 후 이용 방법>

    내서재 > 보관함 메뉴 접속 > 대여로 결제한 작품을 찾는다면, [대여] 체크 





    이용기간이 남은 권수를 선택하면 바로 뷰어가 실행되면서 내용 확인 가능



  • 웹툰/만화/소설

    기다리면 무료쿠폰 사용 방법

    1. 기다리면 무료쿠폰이 발급되는 작품을 선택합니다.
    작품 상세 페이지로 진입하시면, 기다리면 무료 쿠폰이
    발급되는 정보와 발급된 쿠폰 수량이 표시됩니다.

    아래 예시 화면은 기본 1개의 쿠폰이 1일마다 발급됨을 의미합니다.
    (쿠폰을 사용하셔야, 사용 시점으로부터 1일:24시간 마다 다시 발급됩니다.)




    2. 대여 탭을 선택한 상태로 쿠폰 사용이 적용되는 <무료쿠폰> 표기가 
    있는 권수를 선택하시면, 결제 팝업 화면에는 사용되는 쿠폰 수가 표시됩니다.

    해당 결제 팝업에서 대여하기 버튼을 누르시면, 보유한 쿠폰이
    사용됨과 동시에 해당 권수를 무료로 볼 수 있습니다.




    3. 보유한 기다리면 무료쿠폰을 사용하시면, 화면에는
    다시 기다리면 무료쿠폰 재충전까지 남은 시간이 표시됩니다.

    아래 예시는 1일마다 무료 작품이라서, 쿠폰 사용 후
    쿠폰 재충전까지 남은 시간이 카운트되는 장면입니다.




    <참고사항>

    1. 모든 화차를 볼 수 있는 것이 아닙니다.

    2. 서비스 중인 유료 화차 중 <무료쿠폰> 표기가 있는 화차에 대해서만
    보유한 쿠폰 수만큼 무료로 볼 수 있게 서비스를 제공하는 것입니다.

    3. 각 개인에 맞춰서 안 본 유료 화차를 무료로 볼 수 있게 하는 기능이 아닙니다.

    4. 무료쿠폰 표기가 있는 화차를 이미 보신 상태라면, 보유한 쿠폰으로 무료쿠폰
    표기가 있는 화차를 다시 보시거나, 아직 안 본 작품 중 쿠폰이 발급되는 작품을
    선택하여 쿠폰을 발급받고, 무료쿠폰 표기가 있는 화차를 이용해 보시기 바랍니다.

    5. 무료쿠폰은 일종의 보너스 개념으로 지급되는 무상 서비스입니다.
    따라서, 사용에 제한(무료쿠폰 표기가 있는 화차에 한하여 사용 가능)이 있습니다.

    6.무료쿠폰으로 서비스 중인 모든 화차를 볼 수 있다고 안내되어 있지 않습니다.

  • 웹툰/만화/소설

    선물함 무료쿠폰 사용방법

    1. 선물함 쿠폰 페이지 또는 쿠폰이 지급되는 작품의
    상세 페이지 내에서 쿠폰을 지급받습니다.



    -.선물함 쿠폰이 지급되는 작품 상세 페이지에서 쿠폰받는 화면




    2. 쿠폰을 지급받으면, 사용기간 **일 안내가 표시됩니다.




    3. <대여> 탭 메뉴에서 <무료쿠폰> 표기가 있는 권수를 선택하시면,
    결제팝업에는 <무료쿠폰 *개>로 표시되고, 해당 팝업에서 대여하기
    버튼을 선택하시면, 보유한 쿠폰이 차감됨과 동시에 유료 권수를
    무료로 볼 수 있게 됩니다.




    4. 만약, 보유한 쿠폰 수 보다 많은 권수를 체크한 상태로 결제를 진행하면,
    사용되는 쿠폰 수 + 결제금액 정보가 함께 표시됩니다.

    아래 예시 화면은 무료쿠폰 수가 1개인 상태에서, 무료쿠폰이 적용되는
    2권을 선택 + 추가로 3권을 함께 선택한 상태일 때 표시되는 화면입니다.

    무료쿠폰 수가 1개이므로, 1개의 쿠폰은 2권에 적용되고,
    무료쿠폰 표기가 있는 3권은 보유한 머니로 결제 후 이용할 수 있습니다.




    무료쿠폰이 적용되는 권수와 유료 결제되는 권수를 함께 체크 후 **일 대여하기
    버튼을 선택하시면 최종적으로 표시되는 결제팝업에 다시 한번 결제내역이
    명확하게 표시됩니다.

    아래 예시와 같이 적용되는 무료쿠폰 수 + 결제금액이 명확하게 표시되고,
    해당 팝업 화면에서 대여하기 버튼을 누르시면 보유한 쿠폰 차감 +
    보유한 머니가 차감됨과 동시에 해당 권수를 이용할 수 있습니다.




    <참고사항>

    1. 모든 화차를 볼 수 있는 것이 아닙니다.

    2. 서비스 중인 유료 화차 중 <무료쿠폰> 표기가 있는 화차에 대해서만
    보유한 쿠폰 수만큼 무료로 볼 수 있게 서비스를 제공하는 것입니다.

    3. 각 개인에 맞춰서 안 본 유료 화차를 무료로 볼 수 있게 하는 기능이 아닙니다.

    4. 무료쿠폰 표기가 있는 화차를 이미 보신 상태라면, 보유한 쿠폰으로 무료쿠폰
    표기가 있는 화차를 다시 보시거나, 아직 안 본 작품 중 쿠폰이 발급되는 작품을
    선택하여 쿠폰을 발급받고, 무료쿠폰 표기가 있는 화차를 이용해 보시기 바랍니다.

    5. 무료쿠폰은 일종의 보너스 개념으로 지급되는 무상 서비스입니다.
    따라서, 사용에 제한(무료쿠폰 표기가 있는 화차에 한하여 사용 가능)이 있습니다.

    6.무료쿠폰으로 서비스 중인 모든 화차를 볼 수 있다고 안내되어 있지 않습니다.

  • 기타

    미스터블루 오리지널 웹툰 작가님께 어떻게 선물을 보낼 수 있나요?

    미스터블루에서는 독자님들께서 보내주시는 
    선물을 수일 내로 작가님께 전달하고 있습니다.
     
    보관 시 변질 및 파손이 우려되는 선물(생화, 식품 등)은 
    전달이 어려울 수 있으며 보내주신 편지 및 선물은 
    미스터블루 오리지널 작품의 작가님께만 전달 가능합니다.

  • 결제/요금

    무통장입금 계좌번호 확인 방법

    발급받은 무통장입금 계좌번호를 다시 확인하고
    싶으신 경우 아래와 같은 경로로 확인 가능합니다.

    1. [내정보] > [블루머니] 선택




    2. [블루머니] > [결제내역] > [무통장입금 대기] 의 [입금 계좌번호 확인] 선택




    3. 팝업을 통해서 발급받은 계좌번호 확인 가능


  • 결제/요금

    소설 세트 할인 판매 상품 이용 안내

    -.소장만 가능한 작품에 대해서 이벤트 기간 동안에 [전체 대여] 서비스 제공
    -.개별 대여는 불가함
    -.이용기간은 90일 대여로 적용


    -.이벤트 기간 중 [전체 대여]를 선택 후 결제 시 이벤트에 명시된 할인율 적용



    -.이벤트 기간 동안 [전체 대여]로 결제한 경우, 이벤트 종료 후에는 [내서재 > 보관함]에서 작품 이용 가능


  • 결제/요금

    블루머니 결제(충전) 및 지출(작품 결제)내역 확인 방법





  • 기타

    책갈피, 찜 한 작품, 찜 한 작가, 내 리뷰 확인 방법

    책갈피, 찜 한 작품, 찜 한 작가, 내 리뷰 확인 방법은 다음과 같습니다.
    사이트 화면 우측 상단의 [내서재] > 메뉴 하단에서 원하시는 메뉴 선택

  • 결제/요금

    블루머니 및 정액권 결제취소 방법

    충전한 블루머니에 대한 결제취소 및
    정액권 가입 후 결제취소는 모두
    고객센터로 접수해 주시면 이용 여부 등을
    확인 후 처리해 드리고 있습니다.

    결제취소에 대한 기준은 블루머니 
    이용약관에 명시된 내용에 따라 처리됩니다.

    결제취소가 불가한 건에 대해서는 환불만
    가능하며, 환불 시에는 블루머니 이용약관에
    명시된 내용에 따라 차감 또는 제외되는
    금액이 발생하는 점 참고해 주시기 바랍니다.

    [결제취소 방법]
    -.충전된 블루머니 미사용 또는 정액제 작품 미관람 상태
    -.결제 시 적립된 블루마일리지 미사용 상태
    -.결제 후 7일 이내 고객센터로 문의 접수 필수
    (1:1 문의 및 이메일 문의는 365일 24시간 접수 가능)

    위의 세 가지 상황을 모두 충족하면 결제취소가 가능합니다.

    홈페이지 → 고객센터 → 1:1 묻고 답하기를 통해서 
    결제일로부터 7일이 지나기 전에 취소 의사를
    접수해 주셔야 합니다.
    (또는 이메일 문의 : webmaster@mrblue.com)

    1:1 묻고 답하기로 취소 의사를 접수한 시각이
    결제 후 7일 이내라면 결제취소가 가능합니다.

    *결제취소가 가능한 상황
    8월 3일 오전 11시 결제 →
    8월 10일 오후 11시 57분 1:1 문의 접수 → 
    결제취소 가능

    *결제취소가 불가한 상황
    8월 3일 오전 11시 결제 →
    8월 11일 오전 0시 1분 1:1 문의 접수 → 
    결제취소 불가

    [예외 처리(결제취소 불가)]
    -.휴대폰 결제는 반드시 결제 당월에,
    결제일로부터 7일 이내 취소 의사를
    접수해 주셔야 합니다.

    결제 후 7일이 지나지 않았더라도,
    월이 변경되면 결제취소가 불가합니다.
    (예: 7월 29일 결제건을 8월 1일 접수하면 취소 불가)

    -.결제수단이 무통장입금인 경우
    해당 결제수단의 특성(가상계좌 입금)으로
    결제취소는 불가하며, 무조건 환불만 가능합니다.

  • 기타

    미스터블루에서 발송한 메일이 수신되지 않는 경우

    기존에 수신한 미스터블루 메일을 스팸으로 등록한 경우
    받은메일에서 확인이 불가할 수 있습니다.
    아래의 내용을 참고하여 스팸 등록을 해제해 주시기 바랍니다.

    [네이버 메일을 사용하는 경우]
    1. 화면 좌측 메뉴 중 [스팸메일함]을 선택합니다.
    2. 스팸 해제할 경우 메일을 선택합니다.
    3. [스팸해제]를 선택합니다.
    4. 수신 허용 안내 메시지가 표시되면 [확인]을 선택합니다.




    [다음 메일을 사용하는 경우]
    1. 화면 좌측 메뉴 중 [스팸편지함]을 선택합니다.
    2. 스팸 해제할 경우 메일을 선택합니다.
    3. [차단해제]를 선택합니다.
    4. 수신 허용 안내 메시지가 표시되면 [확인]을 선택합니다.



    그 이외 메일 계정을 사용하시는 경우 동일하게
    해당 메일 스팸메일함에서 미스터블루 메일을 선택 후
    스팸해제 또는 차단 해제 버튼을 선택해 주시기 바랍니다.

  • 기타

    유해 사이트 차단 안내가 표시되는 경우

    미스터블루에 접속 시도 시 유해 사이트 차단 관련 화면이나
    메시지가 나타나면서 사이트 접속 또는 사이트 접속 후
    콘텐츠 이용이 불가한 경우 아래의 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

    [원인1]
    사용하시는 컴퓨터에 유해 사이트 차단 프로그램이 설치된 경우일 수 있으니,
    해당 프로그램을 삭제 또는 실행 종료 후 이용해 주시기 바랍니다.

    ex: 엑스키퍼, 아이안심, G-클린, 가디언(sk브로드밴드) 등등...

    유해 사이트 차단 프로그램은 고객님께서 설치하셨거나,
    인터넷 회선 업체측에서 설치한 경우가 대부분입니다.

    [원인2]
    사용하시는 인터넷 회선측에서 차단한 경우일 수 있습니다.
    유해 차단 프로그램이 없는 상태에서 해당 메시지가 나타난다면,
    인터넷 회선 업체 고객센터로 전화 연락하여 문의해 주시기 바랍니다.


    미스터블루에서는 19세 이상 이용 가능한 콘텐츠가 있습니다.
    따라서, 고객님께서 사용하시는 유해 사이트 차단 프로그램이나,
    사용하시는 인터넷 회선측에서 미스터블루를 유해 사이트로
    인식하여 차단한 경우입니다.

    따라서, 관련 메시지가 나타나면서 미스터블루 접속이
    안 되는 경우 위의 안내된 방법을 직접 확인 및
    해결해 주셔야 하는 점 참고해 주시기 바랍니다.

  • 결제/요금

    결제내역 영수증 출력 방법

    휴대폰, 신용카드, 계좌이체, 무통장입금,
    문화상품권, 스마트문상(게임문화상품권)으로
    결제한 경우에는 이니시스 홈페이지에 접속하여
    아래와 같이 결제내역을 조회 후 영수증을 출력하실 수 있습니다.

    [이니시스 홈페이지에서 조회하는 방법]

    1. 이니시스 홈페이지 [www.inicis.com] 접속



    2. [결제내역 조회] 선택



    3. 결제수단 선택 및 결제정보 입력




    4. [영수증 출력] 선택


     

  • 기타

    엣지 브라우저의 팝업 차단 해제 방법

    인터넷 사이트에 접속할 때 이용하는 브라우저가
    <엣지> 브라우저일 경우 아래의 방법을 진행하시기 바랍니다.

    엣지 브라우저의 아이콘 모양은 아래와 같습니다.




    위 모양과 같은 아이콘을 클릭하여 인터넷 사이트를 접속한 경우
    아래의 과정대로 팝업 차단 해제를 진행하여 보시기 바랍니다.


    [엣지로 접속한 경우 : 팝업 차단 해제 방법]

    1. 엣지 브라우저 화면 상단 우측 끝의 메뉴 선택



    2. 설정 화면 좌측 상단의 검색 메뉴 클릭



    3. [팝업]이라고 검색 후 검색 결과 메뉴에서 [팝업 및 리디렉션] 선택



    4. 팝업 설정 상태가 차단된 경우 [해제] 상태로 변경



  • 기타

    크롬 브라우저의 팝업 차단 해제 방법

    인터넷 사이트에 접속할 때 이용하는 브라우저가
    <크롬> 브라우저일 경우 아래의 방법을 진행하시기 바랍니다.

    크롬 브라우저의 아이콘 모양은 아래와 같습니다.




    위 모양과 같은 아이콘을 클릭하여 인터넷 사이트를 접속한 경우
    아래의 과정대로 팝업 차단 해제를 진행하여 보시기 바랍니다.


    [크롬으로 접속한 경우 : 팝업 차단 해제 방법]

    1. [설정] 선택




    2. [팝업] 검색 후 [사이트 설정] 선택




    3.  [팝업 및 리디렉션] 선택




    4. '차단'으로 설정된 경우 [허용] 상태로 변경




  • 가입/개인정보

    미가입자 메일 수신 관련 안내

    [이메일을 수신하게된 상황]

    2017년 1월 9일 오후 2시 이전에 미스터블루에
    가입하신 분께서 가입 시 이메일 주소를
    본인의 메일 주소가 아닌, 다른 분의 메일
    주소로 잘못 기재한 경우입니다.

    이메일 주소는 사이트 가입자가 직접 키보드를 통해서
    입력하기 때문에 입력 과정에서 오타가 발생할 수 있습니다.
    (예: abc123@mrblue.com 을 입력해야 하는데, ab123@mrblue.com으로 입력)

    즉, 가입자가 이메일 주소를 잘못 입력 후 해당 사실을 모르고
    사용하기 때문에 미스터블루에서 발송되는 메일을 메일주소의
    실사용자분께서 확인하게 된 것입니다.

    [이메일 주소만 삭제]
    미가입자분께서 미스터블루에서 발송된 메일을 수신하여
    해당 메일 주소에 대한 정보 삭제를 원하시는 경우
    고객센터로 전화 문의해 주시면 바로 삭제해 드리겠습니다.
    -> 메일 주소만 말씀해 주시면 됩니다.

    [그 이외 개인정보 도용 여부 확인]
    아래의 방법으로 가입 여부를 직접 확인해 주시기 바랍니다.
    1.미스터블루 홈페이지 접속
    2.아이디 및 비밀번호 찾기 시도
    3.아이핀이나 휴대폰 인증을 통해서 가입 여부 확인

    4.아이디 찾기 시 가입된 정보가 "없다"라고 나온다면
    고객님의 정보로는 미스터블루에 가입되어 있지 않은 것    입니다.

    4-1.아이디 찾기 시 가입된 아이디가 "있다"라고 나온다면
    고객님의 정보로 현재 가입된 상태    를 뜻합니다.

    이러한 경우 아이핀이나 휴대폰 인증을 통해서 아이디 전체 확인 및
    비밀번호(새로운 비밀번호 설정)을 확인 후 사이트에
    로그인 후 회원탈퇴 메뉴를 통해서 직접 탈퇴가 가능    합니다.

    법령에 의하여 주민번호 보유 및 수집은 금지되어 있습니다.
    이에, 미스터블루에서는 회원정보에 주민번호 13자리를 보유 및 수집하지 않습니다.

    따라서, 미가입자분께서 이메일을 수신하셨더라도, 미가입자분의 명의로
    실제 회원가입이 되어 있는지 확인이 불가합니다.
    이에, 반드시 휴대폰이나 아이핀 인증을 통하여 직접 가입 여부를 확인해
    주셔야 하는 점 참고해 주시기 바랍니다.

  • 기타

    광고 사이트가 나타나는 경우

    미스터블루 접속 시 및 콘텐츠 이용 중 다른 사이트 창이나 광고 팝업이
    여러개 나타나는 증상은 고객님께서 사용하시는 해당 PC가
    악성코드나 툴바 프로그램이 설치된 경우입니다.

    미스터블루는 고객님들의 편의를 위하여 사이트 접속이나
    종료 시 미스터블루와 관계없는 타 사이트의 팝업을 띄우지 않습니다.
    또한, 타 사이트 광고 역시 전혀 제공하지 않습니다.

    따라서, 광고 사이트 창이나 팝업이 여러개 나타나는 증상은
    사용하시는 PC에 문제가 발생한 경우입니다.

    정확히 어떤 경로로 광고 사이트나 팝업이 생성되도록
    설정된 악성코드나 툴바가 설치된 것인지 확인할 수 없으므로
    해당 증상 발생 시 고객님께서 직접 문제를 해결해 주셔야 합니다.

    보통 바이러스 검사나 제어판에서 사용하지 않는 처음보는
    프로그램을 제거할 경우 문제를 해결할 수 있습니다.

    하지만, 바이러스 검사로도 악성코드가 발견되지 않을 수 있고
    제어판에서도 해당 광고 프로그램이 보이지 않을 수 있습니다.

    문제 해결이 어려운 경우 네이버 검색 창에
    [광고창이 계속떠요]라고 검색 후 지식인이나 블로그 등에
    안내된 방법을 참고하여 진행해 보시기 바랍니다.
    또는, A/S 업체를 통하여 도움을 받아보시기 바랍니다.






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