미스터블루

머니 충전이나 정액권 결제를 진행 후
결제한 내역이 반영되지 않은 것으로 확인되면
결제수단에 따라서 아래의 내용을 기재하여
1:1 문의를 접수해 주시기 바랍니다.

-.휴대폰 결제 후 미반영: 
결제한 휴대폰번호 11자리 / 결제날짜 및 시각 / 결제금액

-.신용카드 결제 후 미반영:
결제한 신용카드번호 16자리 / 결제날짜 및 시각 / 결제금액

-.무통장입금 결제 후 미반영:
발급받았던 가상계좌번호 / 입금한 날짜 / 입금한 금액

-.신용카드포인트 결제 후 미반영:
결제한 신용카드포인트 종류 / 결제날짜 및 시각 / 결제금액 / 
결제과정에서 인증을 진행한 휴대폰 번호

-.문화상품권 결제 후 미반영:
컬쳐랜드 아이디 / 결제날짜 및 시각 / 결제금액 

-.페이코 결제 후 미반영:
결제날짜 /결제시각 / 결제금액 

-.카카오페이 결제 후 미반영:
카카오톡 > 카카오페이 > 결제내역에서 
확인되는 결제날짜/ 결제시각/ 결제금액

-.네이버페이 결제 후 미반영:
네이버페이 결제번호 
>> 네이버페이 결제번호 확인 방법은
미스터블루 고객센터 <BEST 자주하는 질문>에
등록된 내용을 참고하시기 바랍니다.

[무통장입금 결제]
무통장입금 결제 과정에서 '현금영수증 발행' 여부를 체크할 수 있습니다.




[계좌이체 결제]
계좌이체 결제 과정에서 '현금영수증 발행' 여부를 체크할 수 있습니다.




-.PC에서 무통장입금이나 계좌이체 결제 시 현금영수증 발행을
바로 신청하지 않은 경우 미스터블루 PC홈페이지 결제내역
메뉴에서 별도의 버튼 [현금영수증 신청]을 클릭하여
발행을 요청하실 수 있습니다.

-.해피머니상품권 / 도서문화상품권 / 게임문화상품권으로 결제한 경우에는
결제내역 메뉴에서 별도의 버튼 [현금영수증 신청]을 클릭하여
발행을 요청하실 수 있습니다.

-.모바일 웹 및 모바일 웹에서 수동 설치한 완전판 앱에서 블루머니 충전 
또는 정액제 결제 시 무통장입금/해피머니상품권 / 도서문화상품권 / 
게임문화상품권으로 결제를 진행한 경우 미스터블루 PC홈페이지 결제내역 
메뉴에서 별도의 버튼 [현금영수증 신청]을 클릭하여 발행을 요청하실 수 있습니다.

단, 6개월 이내의 결제건에 한하여 신청 가능합니다.

-.문화상품권은 결제 후 '컬쳐랜드(문화상품권 발행처)'에서 자동 발급 처리됩니다.
문화상품권 사용에 대한 현금영수증 발행은 컬쳐랜드 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.


[PC에서 현금영수증 발행 신청 방법]

1. 내정보 > 블루머니 선택



2. 결제내역 > 현금영수증 신청 선택



3. 발행용도 선택 후 휴대폰 번호 또는 주민번호 입력

발급받은 무통장입금 계좌번호를 다시 확인하고
싶으신 경우 아래와 같은 경로로 확인 가능합니다.

1. [내정보] > [블루머니] 선택




2. [블루머니] > [결제내역] > [무통장입금 대기] 의 [입금 계좌번호 확인] 선택




3. 팝업을 통해서 발급받은 계좌번호 확인 가능

충전한 블루머니에 대한 결제취소 및
정액제 가입 후 결제취소는 모두
고객센터로 접수해 주시면 이용 여부 등을
확인 후 처리해 드리고 있습니다.

결제취소에 대한 기준은 블루머니 이용약관에
명시된 내용에 따라 처리됩니다.

결제취소가 불가한 건에 대해서는 환불만
가능하며, 환불 시에는 블루머니 이용약관에
명시된 내용에 따라 차감 또는 제외되는
금액이 발생하는 점 참고해 주시기 바랍니다.

[결제취소 방법]
-.충전된 블루머니 미사용 또는 정액제 작품 미관람 상태
-.결제 시 적립된 블루마일리지 미사용 상태
-.결제 후 7일 이내 고객센터로 1:1 묻고 답하기를 
통해서 취소 의사를 접수한 경우
(또는 이메일 문의 : webmaster@mrblue.com)

위의 세 가지 상황을 모두 충족하면 결제취소가 가능합니다.

홈페이지 → 고객센터 → 1:1 묻고 답하기를 통해서 
결제일로부터 7일이 지나기 전에 취소 의사를
접수해 주셔야 합니다.
(또는 이메일 문의 : webmaster@mrblue.com)

1:1 묻고 답하기로 취소 의사를 접수한 시각이
결제 후 7일 이내라면 결제취소가 가능합니다.

*결제취소가 가능한 상황
8월 3일 오전 11시 결제 →
8월 10일 오후 11시 57분 1:1 문의 접수 → 결제취소 가능

*결제취소가 불가한 상황
8월 3일 오전 11시 결제 →
8월 11일 오전 9시 30분 고객센터 전화 문의 → 
결제취소 불가 → 현금 환불만 가능

[예외 처리(결제취소 불가)]
-.휴대폰 결제는 반드시 결제 당월에,
결제일로부터 7일 이내 취소 의사를
접수해 주셔야 합니다.

결제 후 7일이 지나지 않았더라도,
월이 변경되면 결제취소가 불가합니다.
(예: 7월 29일 결제건을 8월 1일 접수하면 취소 불가)

-.결제수단이 무통장입금인 경우
해당 결제수단의 특성(가상계좌 입금)으로
결제취소는 불가하며, 무조건 환불만 가능합니다.

휴대폰, 신용카드, 계좌이체, 무통장입금,
문화상품권, 스마트문상(게임문화상품권)으로
결제한 경우에는 이니시스 홈페이지에 접속하여
아래와 같이 결제내역을 조회 후 영수증을 출력하실 수 있습니다.

[이니시스 홈페이지에서 조회하는 방법]

1. 이니시스 홈페이지 [www.inicis.com] 접속



2. [결제내역 조회] 선택



3. 결제수단 선택 및 결제정보 입력




4. [영수증 출력] 선택


 

[수동 설치 완전판 특징]
-.충전금액과 결제하는 금액이 동일함
-.앱에서 블루머니 충전 및 블루마일리지 적립/환전 가능
-.앱에서 성인 콘텐츠 확인 후 결제 및 이용 가능
-.PC 및 모바일 웹(m.mrblue.com)에서 충전한 
 블루머니 동일하게 확인 및 사용 가능
-.신용카드, 휴대폰, 무통장입금, 계좌이체 등
  다양한 결제수단을 선택하여 결제 가능
-.안드로이드 기기에서만 설치 가능(IOS 설치 불가)

[완전판 설치 방법]

안드로이드 모바일 기기에서 구글 플레이 스토어를 
통해서 설치한 일반판 앱에서 머니를 충전한 경우, 
해당 머니는 오로지 일반판 앱에서만 확인 및 
사용할 수 있습니다.

일반판 앱에서 충전한 머니(=앱머니)를 PC에서 
확인 및 사용하시려면 '블루머니'로  환전하셔야 합니다.

일반판 앱의 앱머니를 블루머니로 환전하시려면,
사용 중인 안드로이드 모바일 기기에 [완전판 앱]을
우선 설치해 주셔야 합니다.

아래 내용을 참고하여 완전판 앱을 설치 후
완전판 앱으로 접속하여 머니 환전 절차를
진행해 주시기 바랍니다.

[미스터블루 : 수동 설치 완전판 특징]
-.충전금액과 결제하는 금액이 동일함
-.앱에서 블루머니 충전 및 블루마일리지 적립/환전 가능
-.앱에서 성인 콘텐츠 확인 후 결제 및 이용 가능
-.PC 및 모바일 웹(m.mrblue.com)에서 충전한 
 블루머니 동일하게 확인 및 사용 가능
-.신용카드, 휴대폰, 무통장입금, 계좌이체 등
  다양한 결제수단을 선택하여 결제 가능
-.안드로이드 기기에서만 설치 가능(IOS 설치 불가)

[완전판 수동 설치 방법]





[앱머니를 블루머니로 환전하는 방법]

설치한 완전판 앱을 실행하시기 바랍니다.

1,000원 이상의 앱머니를 보유 시
100원 단위로 환전할 수 있습니다.

1. 완전판 앱 화면 우측 상단의 - 3줄 버튼 클릭



2. 로그인 후 고객님의 아이디를 클릭합니다.




3. 앱머니 [환전하기] 버튼을 선택하여 블루머니로 환전 진행