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  • 결제/요금

    BEST 현금영수증 발급 안내

    [무통장입금 결제]
    8월 29일 오후부터 무통장입금 결제 과정에서 '현금영수증 발행' 여부를 체크할 수 있습니다.




    [계좌이체 결제]
    계좌이체 결제 시에는 기존부터 결제 과정에서 '현금영수증 발행' 여부를 체크할 수 있었습니다.




    -.PC에서 무통장입금이나 계좌이체 결제 시 현금영수증 발행을
    바로 신청하지 않은 경우 미스터블루 PC홈페이지 결제내역
    메뉴에서 별도의 버튼 [현금영수증 신청]을 클릭하여
    발행을 요청하실 수 있습니다.

    -.해피머니상품권 / 도서문화상품권 / 게임문화상품권으로 결제한 경우에는
    결제내역 메뉴에서 별도의 버튼 [현금영수증 신청]을 클릭하여
    발행을 요청하실 수 있습니다.

    -.모바일 웹 및 완전판 앱에서 블루머니 충전 또는 정액제 결제 시
    무통장입금/해피머니상품권 / 도서문화상품권 / 게임문화상품권으로
    결제를 진행한 경우 미스터블루 PC홈페이지 결제내역 메뉴에서
    별도의 버튼 [현금영수증 신청]을 클릭하여 발행을 요청하실 수 있습니다.

    단, 6개월 이내의 결제건에 한하여 신청 가능합니다.

    -.문화상품권은 결제 후 '컬쳐랜드(문화상품권 발행처)'에서 자동 발급 처리됩니다.
    문화상품권 사용에 대한 현금영수증 발행은 컬쳐랜드 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.


    [PC에서 현금영수증 발행 신청 방법]

    1. 내정보 > 블루머니 선택



    2. 결제내역 > 현금영수증 신청 선택



    3. 발행용도 선택 후 휴대폰 번호 또는 주민번호 입력





     
  • 결제/요금

    BEST 정액권으로 이용할 수 있는 작품 확인 방법

    2018월 8월 22일 PC 개편 전에 만화 > 프리미엄이라는 메뉴가 있었습니다.
    소설은 소설 > Ebook이라는 메뉴가 있었습니다.

    프리미엄 만화는 정액제로 이용 불가한, 개별 결제만 가능한 만화를 의미했습니다.
    Ebook  소설은 정액제로 이용 불가한, 개별 결제만 가능한 소설을 의미했습니다.

    개편된 화면에서는 프리미엄 및 Ebook 이라는 메뉴만 없을 뿐이지,
    개별 결제만 가능한 만화 및 소설은 계속 서비스되고 있습니다.

    (이용방식은 저작권을 보유한 제공사 요청으로 결정됩니다.)

    개편을 통해서 기존보다 더 쉽게 정액제 만화 및 소설만
    표시하여 이용할 수 있도록 기능이 강화
    되었습니다.

    아래의 내용을 참고하여 새롭게 개설된 정액제 만화 및
    정액제 소설 메뉴를 선택
    하여 이용해 주시거나,
    선택한 메뉴 화면에서 [정액제만] 메뉴를 체크하여
    확인 및 이용
    해 주시기 바랍니다.

    개편 후 요금방식이 변경된 것은 없는 점 참고 부탁드립니다.

    아울러, 결제 전 이용하시려는 작품이 정액권 결제로 이용할 수 있는지,
    블루머니 충전을 통해서 개별 결제(대여 또는 구매)만 가능한지
    꼭 확인해 주시기 바랍니다.

    [구분방법1]
    작가 이름 하단에 [정액제]라는 표시가 있는 작품은 정액권 결제 후 이용 가능한 작품





    [구분방법2]
    표시 방식에서 [정액제만] 체크하면 정액으로 이용 가능한 작품만 나열




    [구분방법3]
    작품 상세 페이지에서 요금정보에 [정액제] 메뉴가 있고, 이용방식에 [정액제]라는 탭이 표시





    [구분방법4]
    만화 > 추천 메뉴 화면에서 [정액제만화] 선택
    소설 > 추천 메뉴 화면에서 [정액제 소설] 선택




    [구분방법5]
    작품이나, 작가명으로 검색하는 경우 검색 결과 리스트에서 장르 표시 옆에 [정액제] 마크가
    있다면 정액제 가입 시 추가 결제없이 이용 가능한 정액제 작품을 의미합니다.





    위와 같은 방법으로 구분하실 수 있으며, 가장 빠르게 확인하고 싶다면
    '구분방법2'와 같이 표시 방식에서 [정액제(정액제만)]를 체크
    해 주시기 바랍니다.

    어떤 화면에서라도 [정액제] 표시만 체크하게 되면 정액제로 이용할 수 없는
    작품은 표시되지 않고, 정액제 작품만 나열되어 혼동없이 이용하실 수 있습니다.





    [소설에서 구분하는 방법: 만화와 동일]

    소설 역시 개편 전에 개별 결제만 가능한 ebook 장르라는 메뉴가 있었고,
    ebook 장르에 포함된 소설은 정액제로 이용 불가한 작품들이었습니다.

    개편 후, ebook 장르라는 메뉴만 없을 뿐이지, 개편 후에도 정액제로
    이용 불가한 작품은 동일하게 개별 결제만 가능합니다.

    소설 역시 만화와 동일한 방법으로 정액제 소설을 구분하여 이용해 주시기 바랍니다.
    -.정액제 소설 메뉴 선택
    -.선택한 메뉴 화면에서 [정액제만] 체크




  • 결제/요금

    BEST 정액권 이용안내

    정액권 결제 시 정액권으로 표시되는 작품에 한하여 이용하실 수 있습니다.

    만화 정액권 : 웹툰 이용 불가 / 정액권 만화만 이용 가능 / 1개월 10,000원 한 가지 상품만 제공
    소설 정액권: 정액권 소설만 이용 가능 / 1일 3,000원 / 7일 10,000원 / 1개월 30,000원 총 세 가지 상품 제공

    정액권 결제 후 이용 가능한 작품 구분 방법은
    [자주하는질문] > [정액권으로 이용할 수 있는 작품 확인 방법]을
    선택하여 확인해 주시기 바랍니다.

    정액권 결제 전에 반드시 이용하시려는 작품이 정액권 결제로
    이용 가능한 작품인지 확인해 주시기 바랍니다.


    [정액권 기간]
    -.1일 정액(소설): 결제 완료 후 1일(익일 동일 시각까지/24시간)
    -.7일(소설): 정액 결제 완료 후 7일(7일째 되는 날 동일 시각까지)
    -.1개월(만화/소설): 결제 완료 후 익월 동일 일자 및 시각까지
       *1개월의 기준이 30일이나 31일이 아닙니다.
       *매월 말일 가입 시 익월 말일의 결제 시각까지가 이용기간입니다. 

    [정액제 기간 예시]
    -.1일 정액: 2월 1일 오후 1시 3분 결제 > 2월 2일 오후 1시 3분까지 적용
    -.7일 정액: 3월 3일 오후 1시 3분 결제 > 3월 10일 오후 1시 3분까지 적용
    -.1개월 정액: 2월 27일 오전 10시 2분 결제 > 3월 27일 오전 10시 2분까지 적용
    -.1개월 정액: 5월 31일 오후 11시 3분 결제> 6월 30일 오후 11시 3분까지 적용 


    [만화 정액권 결제화면]



    [소설 정액권 결제화면]

  • 결제/요금

    BEST 가입 축하 블루머니 지급 안내(미지급 사유)

    가입 축하 블루머니 1,000원은 두 가지
    조건에 모두 해당하면 지급됩니다.

    두 가지 중 한 가지라도 해당하지 않으면
    지급되지 않습니다.

    [지급 대상]
    1. 가입 완료 화면에서 인증 완료한 경우
    2. 인증 완료된 명의로 기존에 가입 축하 머니를
    지급받은 내역이 없는 경우(2018년 8월 22일 오전 10시부터 적용)
    *2018년 8월 22일 오전 10시 이전에는 인증 내역이 있는 경우
    무조건 지급 대상에서 제외됨

    [예시]
    1. 미스터블루를 처음 이용하시는 분이 가입 완료 후
    가입 완료 화면에서 인증 완료: 지급 대상

    2. 예전에 미스터블루에 가입한 아이디가 있지만,
    당시 가입 축하 머니를 지급받지 않은 상태에서
    2018년 8월 22일 오전 10시 이후에 가입 후
    가입 완료 화면에서 본인인증 완료: 지급 대상

    3. 미스터블루를 처음 이용하시는 분이 가입 완료 후
    가입 완료 화면을 벗어난 이후, 기타 메뉴 접근 시
    인증을 진행한 경우: 지급 대상 아님

    4. 예전에 미스터블루에 가입한 아이디가 있고,
    해당 아이디를 통해서 이미 가입 축하를 받은 상태에서
    새로운 계정으로 가입 후 가입 완료 화면에서
    인증을 완료: 지급 대상 아님

    해당 내용은 가입 완료 화면에 명시되어 있습니다.

  • 결제/요금

    BEST 전회 결제 혜택 적용 기준

    2019년 7월 30일 중 전회 대여 결제 혜택 적용을 위한 결제 방식이 변경되었습니다.

    기존 결제 방식에서는 일부 유료 회차를 먼저 결제 또는
    쿠폰으로 이용한 경우 즉시 전회 대여 혜택을 받을 수 없었습니다.

    이에, 이미 결제 또는 쿠폰으로 이용한 회차에 대해서
    다시 결제하더라도 즉시 전회 대여 혜택을 받으실 수 있도록 변경되었습니다.

    **전회 대여 혜택이 적용되는 기준 [모든 유료회차를 동시각에 결제하는 것]은 동일합니다.**

    [기존]
    -.서비스 중인 유료 회차를 동시각에 한번에 일괄 결제 시 혜택 적용
    -.유료 회차 일부를 먼저 결제 후 나머지 유료 회차만 전회 결제: 혜택 미적용
    -.유 료회차 일부를 쿠폰으로 이용 후 나머지 유료 회차만 전회 결제: 혜택 미적용

    [예시]
    총 10회 서비스 중: 대여 및 구매 모두 1회 무료 / 2~10회 유료
    대여 회당: 300원 / 전회 대여 시 7일 대여 및 20% 할인 적용(할인 적용 시 결제금액: 2,160원)
    구매 회당: 500원 / 전회 구매 시 20% 할인 적용(할인 적용 시 결제금액: 3,600원)

    > 무료 1회 이용 후 전회 대여 버튼을 눌러서 2~10회를 동시각에 대여 시 
    > 7일 대여 및 2,160원 결제

    > 무료 1회 이용 후 전회 구매 버튼을 눌러서 2~10회를 동시각에 구매 시
    > 3,600원 결제


    *혜택 미적용 예시 1.
    2회를 300원 대여로 이용 > 전회 대여: 3~10회만 결제됨 
    > 이용기간 1일 및 결제금액 2,400원으로 표시됨

    *혜택 미적용 예시 2.
    2회를 쿠폰으로 이용(무료) > 전회 대여: 3~10회만 결제됨
    > 이용기간 1일 및 결제금액 2,400원으로 표시됨

    *혜택 미적용 예시 3.
    2회를 500원 구매로 이용 > 전권 구매: 3~10회만 결제됨
    > 결제금액 2,400원으로 표시됨
    또한, 이미 구매로 결제한 회차가 있으므로 전권 대여 혜택도 받을 수 없음


    [변경]
    -.일부 회차를 개별 대여나 쿠폰으로 이용한 상태라도 즉시 혜택을 받을 수 있도록 변경
    -.혜택 적용을 위하여 개별 대여한 회차 또는 쿠폰으로 이용한 회차의 이용금액은 전회 대여 금액에 포함됨

    [예시]
    총 7회 서비스 중: 대여 1회 무료 / 구매는 무료 없음 / 쿠폰 1개 지급
    대여 회당: 200원 / 전회 대여 시 7일 대여 및 10% 할인 적용(할인 적용 시 결제금액: 1,080원)
    구매 회당: 500원 / 전회 구매 시 10% 할인 적용(할인 적용 시 결제금액: 3,150원)

    [새롭게 적용되는 방식]
     
    예시1.
    2회를 200원에 대여 후 전회 대여 선택 시 결제금액에 2회도 포함되어 결제 후 7일 대여 적용
    > 결제화면에 이용기간 7일 / 결제금액 10% 할인 적용된 1,080원 표시
    즉, 2회 개별 대여 후 다시 2회를 포함하여 모든 유료 회차를 한번에 결제하기 때문에
    전회 대여 혜택이 즉시 적용됨 / 단, 이미 개별 대여로 결제한 2회에 대해서 취소는 불가능

    예시2.
    2회를 500원에 구매 후 [전회 대여 1,080원]으로 이용하고 싶다면 [전회 대여] 버튼을 누르고
    결제 가능 / 단, 이미 구매로 결제한 2회에 대해서 취소는 불가능

    예시3. 
    지급받은 쿠폰 1개로 2회 무료 이용 후 전회 대여 선택
    > 결제화면에 이용기간 7일 / 결제금액 10% 할인 적용된 1,080원 표시
    즉, 다시 2회를 포함하여 모든 유료 회차를 한번에 결제하기 때문에
    전회 대여 혜택이 즉시 적용됨 / 단, 이미 사용한 쿠폰에 대해서는 취소 불가

    예시4.
    만약, 쿠폰이 3개가 지급되었고, 그 중 2개 사용(2회, 3회 이용) 후 1개의 쿠폰이 남았더라도
    전회 대여를 진행하면 결제화면에 이용기간 7일 / 결제금액 10% 할인 
    적용된 1,080원 표시
    쿠폰의 사용 여부 및 남은 쿠폰 수와 관계없이 유료 회차에 대한 모든 금액이 결제되기 때문에
    전회 대여 혜택이 적용

    변경된 사항은 먼저 이용한 유료 회차(결제 및 쿠폰 포함)가 있더라도 해당 회차를
    포함하여 결제하면 ‘즉시’ 전회 대여 혜택이 적용됩니다.

    [참고사항]
    *개별 대여 후 전회 대여를 진행하셨더라도, 개별 대여 건의 취소는 불가합니다. (기존과 동일)
    *구매는 변경되는 방식이 적용되지 않습니다.
    *소설은 작품마다 전회 대여 시 이용기간이 상이하나, 적용되는 방식은 동일합니다.
  • 결제/요금

    BEST 할리퀸 컬렉션 이용안내

    1.할리퀸 컬렉션은 자동결제 상품입니다.
    자동결제일은 서비스 가입일 기준으로 익월 동일 날짜입니다.
    예를 들어, 5월 10일에 가입한 경우 6월 10일이 자동결제일입니다.
    자동결제에 대해서는 서비스 가입 시 고객님의 동의 여부를 체크합니다.
    자동결제에 대해서 동의하신다고 체크해 주셔야만 가입이 가능합니다.



    2.서비스 이용기간은 자동결제일 전일까지입니다.
    예를 들어, 5월 10일에 가입하셨다면 자동결제일은 6월 10일이고,
    컬렉션 서비스 이용기간은 6월 9일까지입니다.
    6월 10일에 정상적으로 자동결제가 이뤄지면 다시 20편의
    작품을 선택 후 이용하실 수 있습니다.

    3.매월 1일 작품이 업데이트됩니다.
    매월 1일 20편의 작품이 새롭게 업데이트되고,
    업데이트되는 작품은 할리퀸 장르에서 서비스 중인 작품 중
    임의로 선정된 작품입니다.
    단, 매월 업데이트되는 작품은 기존 컬렉션 작품과 중복되지 않습니다.

    4.남은 이용 편수는 이월되지 않습니다.
    예를 들어, 5월 10일에 서비스 가입 후 6월 9일까지 10편의 작품을 보셨고,
    6월 10일에 자동결제가 이뤄지면 다시 이용 가능한 편수는 20편입니다.
    기존에 남아있던 10편이 합산되지 않으니 반드시 정해진 이용 기간 내
    이용 가능한 20편을 모두 이용해 주셔야 합니다.

    5.이용 가능 편수(20편)의 기준은 익월 자동결제일 전까지입니다.
    컬렉션 작품은 매월 1일 변경되지만, 20편의 이용권한은
    다음 자동결제 전까지입니다.
    예를 들어, 5월 10일 가입 후 5월 1일에 업데이트된 작품 중
    7편을 이용 후 6월 1일이 되더라도 이용 가능 편수는 13편이고,
    6월 1일에 업데이트된 작품 중에서 6월 9일까지 추가로 13편을
    선택하여 이용하실 수 있습니다.
    6월 9일까지 13편을 다 이용하지 못하더라도 남은 편수에 대한
    이용권한은 자동결제 후 초기화(20편) 처리됩니다.

    6.서비스 해지는 자동결제 전일까지 직접 해지해 주셔야 합니다.
    예를 들어, 5월 10일에 가입한 경우 다음 자동결제는 6월 10일입니다.
    6월 10일 자동결제를 원하지 않는다면 6월 9일까지 반드시 사이트 내에서
    직접 서비스 해지 신청을 완료해 주셔야 합니다.
    서비스 해지를 신청하시더라도 정해진 이용기간까지는 남은 편수에
    대한 이용이 가능합니다.
    예를 들어, 5월 10일 가입 후 6월 2일에 서비스 해지를 신청하였고,
    남은 이용편수가 7편이 있다면, 6월 9일까지 7편을 이용하실 수 있습니다.

    7.서비스 가입 후 블루머니로의 변경은 불가합니다.
    본 상품은 할인된 가격으로 제공되는 자동결제상품입니다.
    블루머니로의 상품 변경은 불가합니다.
    익월 자동결제에 대한 서비스 해지만 가능합니다.
    가입 전에 약관 내용을 자세히 확인해 주시기 바랍니다.

    8.회원탈퇴는 컴퓨터에서 미스터블루 접속 후 아래와 같은
    순서대로 진행해 주시기 바랍니다.


  • 결제/요금

    BEST 무통장입금(가상계좌) 안내

    결제방법 중 [무통장입금]은 1회성 가상계좌번호를
    발급받은 후 인터넷뱅킹이나 폰뱅킹 또는 은행을 방문하여
    ATM 기기에 선택한 결제금액을 입금하는 방식입니다.

    1회성 가상계좌이기 때문에 발급된 계좌는
    입금 완료 후에는 사용하실 수 없습니다.
    또한, 발급된 가상계좌는 30일 이내 입금하지
    않으면 자동으로 사용 불가 처리됩니다.

    아울러, 무통장입금 완료 후에는 반드시 미스터블루
    접속 상태를 로그아웃 후 다시 로그인해 주셔야만
    입금하신 내역(블루머니 충전 또는 정액권)이
    반영된 것을 확인하실 수 있습니다.

    [참고사항]
    -.선택한 금액과 다른 금액을 입금할 경우 입금이 불가합니다.
    예)결제금액을 10,000원 선택 후 입금 시 11,000원을 입금하는 경우

    -.게좌번호를 발급받은 미스터블루 아이디 명의자의 성함과
    실제 입금하는 분의 성함이 다르더라도 입금은 가능합니다.
    발급된 계좌번호로 선택한 금액만 정확하게 입금하시면 됩니다.

    -.은행별로 무통장입금(가상계좌)에 대한 ATM 입금 및
    폰뱅킹 입금을 제한하는 경우
    가 있습니다.
    발급받은 계좌번호로 입금 시, ATM 입금 및 폰뱅킹으로
    입금되지 않는다면 해당 은행에서 거래를 제한하는 경우이니
    은행 창구 직원을 통한 입금 또는 인터넷뱅킹을 진행
    해 주시기 바랍니다.
  • 결제/요금

    BEST 구매 전용 작품의 전권 대여 시 블루마일리지 캐시백 이벤트 안내

    구매만 가능한 작품에 대해서 이벤트 기간 동안
    [전권 대여]로 결제 시 결제금액은 전권 구매와
    동일하지만, 90일 대여+결제금액의 50%를
    블루마일리지로 재적립해 드리는 이벤트입니다.

    전권 대여 시에만, 이벤트 혜택을 받으실 수 있기
    때문에 낱권 대여는 불가하고 전권 대여만 가능합니다.

    [예시 화면: 전권 대여 시 50% 캐시백 적용 이벤트]

    -.구매만 가능한 작품으로, 이벤트 기간 중 [전권 대여] 서비스 제공
    -.전권 대여와 전권 구매의 금액이 동일하지만 전권 대여 시 결제금액의
    50%에 해당하는 6,000점이 블루마일리지로 즉시 적립됨
    >> 전권 대여 선택 후 90일 대여 확인 및 결제하기 누르면 12,000원 결제 완료
    >> 결제 완료와 동시에 블루마일리지로 6,000점이 적립

    -.이용기간 제한없는 소장으로 결제를 원하시면 [구매]를 선택하여 결제를 진행
    -.90일 대여 및 이벤트 혜택 적용을 원하시면 [전권 대여]를 선택하여 결제를 진행


     
  • 결제/요금

    BEST 구매 전용 작품의 전권 대여 시 할인 이벤트 안내

    -.구매만 가능한 작품에 대해서 이벤트 기간 동안에 [전권 대여] 서비스 제공
    -.낱권 대여는 불가함
    -.이벤트 기간 중 [전권 대여]를 선택 후 결제 시 이벤트에 명시된 할인율 적용
    -.이용기간은 90일 대여로 적용
    -.이벤트 기간 동안 [전권 대여]로 결제한 경우, 이벤트 종료 후에는 [내서재 > 보관함]에서 작품 이용 가능



  • 결제/요금

    BEST 블루마일리지 환전 방법

    블루마일리지는 결제 시 적립되는 일종의 보너스 포인트로,
    블루머니로 환전한 이후 사용하실 수 있습니다.


    [내정보] > 블루마일리지 보유금액 우측의 [환전] 선택




    환전할 금액을 100점 단위로 입력 후 [환전하기] 선택

    -.500점 이상 보유 시 환전 가능합니다.
    -.환전 단위는 100점 단위로 입력하실 수 있습니다.

    [환전이 불가한 경우]
    -.보유한 블루머니가 500점 미만일 경우(예: 400점 보유한 경우)
    -.환전 단위를 잘못 입력한 경우(예: 150점을 입력한 경우)

  • 결제/요금

    무통장입금 계좌번호 확인 방법

    발급받은 무통장입금 계좌번호를 다시 확인하고
    싶으신 경우 아래와 같은 경로로 확인 가능합니다.

    1. [내정보] > [블루머니] 선택




    2. [블루머니] > [결제내역] > [무통장입금 대기] 의 [입금 계좌번호 확인] 선택




    3. 팝업을 통해서 발급받은 계좌번호 확인 가능

  • 결제/요금

    보유금액 및 정액권 가입내역 확인 방법

    홈페이지 우측 상단의 [내정보] 메뉴를 선택하시면
    현재 보유한 블루머니, 정액권 가입내역, 블루마일리지를
    확인하실 수 있습니다.


  • 결제/요금

    블루머니 결제 및 지출내역 확인 방법

    1.홈페이지 화면 우측 상단의 [내정보] 선택 > [블루머니] 선택




    2. [결제내역] 선택 시 최근 6개월 이내 결제내역 확인 가능




    3. [지출내역] 선택 시 최근 6개월 이내 지출내역 확인 가능

  • 결제/요금

    보유한 블루머니로 정액권 결제 방법

    1. 내정보 > 결제하시려는 정액권의 [결제] 버튼을 클릭




    2. 다시 한번 만화 정액권과 소설 정액권의 선택 여부를 확인
    -.만화 정액권: 1개월 10,000원 한 가지 상품
    -.소설 정액권: 1일 3,000원 / 7일 10,000원 / 1개월 30,000원





    3. 결제수단에서 [블루머니] 체크 후 결제하기 버튼 클릭
    -.블루머니로 정액권 결제 시 블루마일리지는 적립되지 않습니다. (이미 블루머니 충전 시 적립)
    -.만화 정액권: 정액권 만화에 한하여 이용 가능(웹툰과 정액권 미적용 만화 이용 불가)





    -.소설 정액권: 정액권 소설에 한하여 이용 가능(정액권 미적용 소설 이용 불가)


     
  • 결제/요금

    블루머니 및 정액제 결제취소 방법

    충전한 블루머니에 대한 결제취소 및
    정액제 가입 후 결제취소는 모두
    고객센터로 접수해 주시면 이용 여부 등을
    확인 후 처리해 드리고 있습니다.

    결제취소에 대한 기준은 블루머니 이용약관에
    명시된 내용에 따라 처리됩니다.

    결제취소가 불가한 건에 대해서는 환불만
    가능하며, 환불 시에는 블루머니 이용약관에
    명시된 내용에 따라 환불 수수료가 발생합니다.

    [결제취소 방법]
    -.충전된 블루머니 미사용 또는 정액제 작품 미관람 상태
    -.결제 시 적립된 블루마일리지 미사용 상태
    -.결제 후 7일 이내 고객센터로 전화 또는
    1:1 묻고 답하기를 통해서 취소 의사를 접수한 경우

    위의 세 가지 상황을 모두 충족하면 결제취소가 가능합니다.

    고객센터 전화 상담 업무가 종료된 시각이라면,
    반드시 홈페이지 → 고객센터 → 1:1 묻고 답하기를
    통해서 결제일로부터 7일이 지나기 전에 취소 의사를
    접수해 주셔야 합니다.

    1:1 묻고 답하기로 취소 의사를 접수한 시각이
    결제 후 7일 이내라면 결제취소가 가능합니다.

    *결제취소가 가능한 상황
    8월 3일 오전 11시 결제 →
    8월 10일 오후 11시 57분 1:1 문의 접수 → 결제취소 가능

    *결제취소가 불가한 상황
    8월 3일 오전 11시 결제 →
    8월 11일 오전 9시 30분 고객센터 전화 문의 → 결제취소 불가
    → 환불 수수료 차감 후 현금 환불만 가능

    [예외 처리(결제취소 불가)]
    -.휴대폰 결제는 반드시 결제 당월에,
    결제일로부터 7일 이내 취소 의사를
    접수해 주셔야 합니다.

    결제 후 7일이 지나지 않았더라도,
    월이 변경되면 결제취소가 불가합니다.
    (예: 7월 29일 결제건을 8월 1일 접수하면 취소 불가)

    -.결제수단이 무통장입금인 경우
    해당 결제수단의 특성(가상계좌 입금)으로
    결제취소는 불가하며, 무조건 환불만 가능합니다.
    환불 시에는 블루머니 이용약관에 따른
    환불 수수료가 발생합니다.
  • 결제/요금

    생일축하금 안내

    생년월일 기준으로 지급되는 생일축하금 500원은
    생일 당일 오전에 자동 지급됩니다.
    지급과 동시에 회원정보에 기재된 메일 주소로
    생일축하 안내 메일이 발송됩니다.
    아울러, 지급된 생일축하금은 지급 후
    7일 이내 미사용 시 소멸됩니다.

    [예시]
    생일이 8월 2일이라면, 생일축하금은 8월 2월에 지급되고,
    8월 9일 자정까지 미사용 시 8월 10일에 소멸됩니다.

    [생일축하 안내 메일]

  • 결제/요금

    중복결제가 발생한 경우

    -.중복결제:
    동일한 시각에 동일한 권수가 2건 이상 결제되는 경우를 뜻합니다.



    중복결제 시 고객센터로 전화 문의 또는 1:1 묻고 답하기를 통해서

    중복결제된 콘텐츠 제목 및 권수를 알려주시면 정상결제 1건 이외

    나머지 결제건은 취소 처리 후 블루머니로 충전해 드리겠습니다.



    중복결제는 결제가 진행 중일 때 결제창을 종료해 버리거나

    결제창 화면을 새로고침할 경우 발생할 수 있습니다.

    또한, 임시 인터넷파일 및 쿠키가 많이 쌓여 있을 경우 발생하기도 합니다.



    인터넷 익스플로러 메뉴의 [도구]-[인터넷옵션]-[일반]탭에서

    임시 인터넷파일과 쿠키를 주기적으로 삭제 후 이용해 보시기 바랍니다.




    [임시 인터넷 파일 및 쿠키 삭제 방법]


    1. 인터넷 창 상단의 [도구] → [인터넷 옵션]을 선택합니다.





    2. 인터넷 옵션 화면에서 [일반] → [삭제]를 선택합니다.





    3. [임시 인터넷 파일] / [쿠키]를 체크 후 [삭제]를 선택합니다.

    ('즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존'은 선택 '해제'합니다.)





    4. 삭제 진행이 완료되면 모든 인터넷 창을 닫습니다.

    다시 새롭게 인터넷 창을 열고 미스터블루에 접속하여 이용해 주시기 바랍니다.
  • 결제/요금

    결제내역 영수증 출력 방법

    휴대폰, 신용카드, 계좌이체, 무통장입금,
    문화상품권, 스마트문상(게임문화상품권)으로
    결제한 경우에는 이니시스 홈페이지에 접속하여
    아래와 같이 결제내역을 조회 후 영수증을 출력하실 수 있습니다.

    [이니시스 홈페이지에서 조회하는 방법]

    1. 이니시스 홈페이지 [www.inicis.com] 접속



    2. [결제내역 조회] 선택



    3. 결제수단 선택 및 결제정보 입력




    4. [영수증 출력] 선택


     
  • 결제/요금

    OK캐쉬백 포인트 결제가 안 되는 경우(결제한도 초과)

    OK캐쉬백 포인트로 미스터블루에서 결제 시

    "결제한도 초과" 메시지가 나타나는 경우

    OK캐쉬백 사이트 정책상 설정된 각 사이트의

    1회 결제한도가 초과되었기 때문입니다.



    OK캐쉬백 사이트에서는 각 사이트의 특성

    (게임, 영화, 만화, 쇼핑 등)에 맞추어

    1회 결제 시 최대 포인트 사용에 대한

    한도가 설정되어 있습니다.



    미스터블루의 경우 OK캐쉬백 사이트에서 적용한

    포인트 사용 1회 한도는 30,000 포인트(30,000원)로

    설정되어 있습니다.



    따라서, 1회 결제 시 최대 30,000원의 금액을

    OK캐쉬백 포인트로 결제하실 수 있습니다.

    (2015년 5월 20일부터 30,000원으로 한도 상향 조정)



    예를 들어, 블루머니 충전금액 50,000원을

    OK캐쉬백 포인트로 결제하실 경우 1회 최대한도 30,000원을

    초과하는 것이기 때문에 "결제한도 초과"라는 메시지가 나타납니다.

    한도 초과 메시지가 나타나는 경우 두 차례 이상 나눠서

    결제를 진행해 보시기 바랍니다.
  • 결제/요금

    도서문화상품권 결제가 안 되는 경우

    도서문화상품권으로 결제 시 결제 마지막 단계에서

    "결제가 취소되었습니다"라는 메시지가 나타나는 경우

    북앤라이프 사이트에서 사용처 제한이 설정된 경우입니다.



    기본적으로 설정 변경을 하지 않으면, 사용처가 도서/쇼핑으로 설정되었습니다.

    따라서, 해당 오류 메시지가 나타나는 경우 북앤라이프 홈페이지에 접속하여

    사용처 설정을 [사용 제한 해제]로 선택 후 다시 결제해 주시기 바랍니다.



    자세한 내용은 북앤라이프 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
    -.북앤라이프(도서문화상품권) 고객센터: 1544-5111

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