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    BEST 요금제 변경 및 서비스 종료 사전 안내 여부

    미스터블루에서는 작품 이용과 관련한 중요사항은 사전에
    공지사항 등록 및 해당 작품의 상세 페이지에 관련 내용을
    표시해 드리고 있습니다.

    아울러, 서비스 종료 전에 결제한 작품의 이용기간이 남은 경우
    해당 작품은 내서재 > 보관함에서 정해진 기간 동안
    계속 이용하실 수 있습니다.

    [기간 한정 대여 이벤트 중에만 대여 서비스 제공 후 이벤트 종료 시 구매만 가능한 작품]




    이벤트 정보 선택 시 이벤트 페이지로 연결



    요금제 변경 안내 선택 시 공지사항으로 이동하여 상세 내용 확인 가능



    [서비스 종료 또는 요금제 변경 등이 예정된 작품]





    서비스 종료 또는 요금제 변경 안내 선택 시 공지사항으로 이동하여 상세 내용 확인 가능


  • 기타

    책갈피, 찜 한 작품, 찜 한 작가, 내 리뷰 확인 방법

    책갈피, 찜 한 작품, 찜 한 작가, 내 리뷰 확인 방법은 다음과 같습니다.
    사이트 화면 우측 상단의 [내서재] > 메뉴 하단에서 원하시는 메뉴 선택

  • 기타

    미스터블루에서 발송한 메일이 수신되지 않는 경우

    기존에 수신한 미스터블루 메일을 스팸으로 등록한 경우

    받은메일에서 확인이 불가할 수 있습니다.

    아래의 내용을 참고하여 스팸 등록을 해제해 주시기 바랍니다.



    [네이버 메일을 사용하는 경우]

    1. 화면 좌측 메뉴 중 [스팸메일함]을 선택합니다.

    2. 스팸 해제할 경우 메일을 선택합니다.

    3. [스팸해제]를 선택합니다.

    4. 수신 허용 안내 메시지가 표시되면 [확인]을 선택합니다.





    [다음 메일을 사용하는 경우]

    1. 화면 좌측 메뉴 중 [스팸편지함]을 선택합니다.

    2. 스팸 해제할 경우 메일을 선택합니다.

    3. [차단해제]를 선택합니다.

    4. 수신 허용 안내 메시지가 표시되면 [확인]을 선택합니다.





    그 이외 메일 계정을 사용하시는 경우 동일하게

    해당 메일 스팸메일함에서 미스터블루 메일을 선택 후

    스팸해제 또는 차단 해제 버튼을 선택해 주시기 바랍니다.
  • 기타

    유해 사이트 차단 안내가 표시되는 경우

    미스터블루에 접속 시도 시 유해 사이트 차단 관련 화면이나

    메시지가 나타나면서 사이트 접속 또는 사이트 접속 후

    콘텐츠 이용이 불가한 경우 아래의 내용을 참고해 주시기 바랍니다.



    [원인1]

    사용하시는 컴퓨터에 유해 사이트 차단 프로그램이 설치된 경우일 수 있으니,

    해당 프로그램을 삭제 또는 실행 종료 후 이용해 주시기 바랍니다.



    ex: 엑스키퍼, 아이안심, G-클린, 가디언(sk브로드밴드) 등등...



    유해 사이트 차단 프로그램은 고객님께서 설치하셨거나,

    인터넷 회선 업체측에서 설치한 경우가 대부분입니다.



    [원인2]

    사용하시는 인터넷 회선측에서 차단한 경우일 수 있습니다.

    유해 차단 프로그램이 없는 상태에서 해당 메시지가 나타난다면,

    인터넷 회선 업체 고객센터로 전화 연락하여 문의해 주시기 바랍니다.



    미스터블루에서는 19세 이상 이용 가능한 콘텐츠가 있습니다.

    따라서, 고객님께서 사용하시는 유해 사이트 차단 프로그램이나,

    사용하시는 인터넷 회선측에서 미스터블루를 유해 사이트로

    인식하여 차단한 경우입니다.



    따라서, 관련 메시지가 나타나면서 미스터블루 접속이

    안 되는 경우 위의 안내된 방법을 직접 확인 및

    해결해 주셔야 하는 점 참고해 주시기 바랍니다.
  • 기타

    웹페이지를 표시할 수 없습니다 오류

    "익스플로러" 브라우저는 웹사이트의 고유 정보를 불러와서
    고객님께서 사용하시는 PC 화면에 정보를 표시합니다.
    미스터블루 접속 시에만 "웹페이지를 표시할 수 없습니다"라고 표시되고
    다른 사이트 접속 시에는 이상이 없더라도, 이는 익스플로러라는
    브라우저 자체의 오류이며, 사이트 장애는 결코 아닙니다.

    만약, 사이트 장애로 인하여 문제가 발생한다면 해당 화면이
    아닌 장애와 관련된 미스터블루의 공지화면이나 점검 안내 화면으로 표시됩니다.

    따라서, "웹페이지를 표시할 수 없습니다"라는 화면이 나온다면,
    아래의 방법을 우선적으로 진행해 보시기 바랍니다.


    [방법1]
    일시적으로 발생하는 증상일 수 있으니, 모든 인터넷 창을 닫고
    컴퓨터 전원을 종료 후 다시 전원을 켜고 시도해 보시기 바랍니다.


    [방법2]
    방법1을 진행한 후에도 문제가 지속되면 아래의 방법을 이용해 보시기 바랍니다.

    1.익스플로러 화면 상단의 [도구] → [인터넷 옵션] 선택




    2.[일반] 탭의 중앙에 위치한 [삭제] 선택




    3.[즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존] 선택 해제 후
    [임시 인터넷 파일]과 [쿠키]를 선택한 상태에서 [삭제] 진행




    4.삭제 완료 후 인터넷 창을 모두 닫고 다시 인터넷 창 실행 → 미스터블루 접속

    [방법3]
    1.익스플로러 화면 상단의 [도구] → [인터넷 옵션] 선택



    2.[연결] 메뉴를 선택 후 [LAN 설정] 버튼을 선택




    3.모든 메뉴에 체크 해제 후 [확인] 선택





    안내된 방법으로 해결이 되지 않는다면, 네이버 검색 창에
    "웹페이지를 표시할 수 없습니다"라고 검색
    해 보시기 바랍니다.
    검색 시 블로그 또는 지식in 등에 동일한 증상에 대한 인터넷 사용자들의
    다른 해결 방법을 참고하여 직접 해당 방법을 추가로 진행해 주시기 바랍니다.






    만약, 직접 해결이 어려운 경우에는 컴퓨터 A/S 업체를 통하여
    기술적인 도움을 요청해 보시기 바랍니다.
    또는, 크롬 브라우저를 통해서 이용해 보시기 바랍니다.
  • 기타

    광고 사이트가 나타나는 경우

    미스터블루 접속 시 및 콘텐츠 이용 중 다른 사이트 창이나 광고 팝업이

    여러개 나타나는 증상은 고객님께서 사용하시는 해당 PC가

    악성코드나 툴바 프로그램이 설치된 경우입니다.



    미스터블루는 고객님들의 편의를 위하여 사이트 접속이나

    종료 시 미스터블루와 관계없는 타 사이트의 팝업을 띄우지 않습니다.

    또한, 타 사이트 광고 역시 전혀 제공하지 않습니다.



    따라서, 광고 사이트 창이나 팝업이 여러개 나타나는 증상은

    사용하시는 PC에 문제가 발생한 경우입니다.


    정확히 어떤 경로로 광고 사이트나 팝업이 생성되도록

    설정된 악성코드나 툴바가 설치된 것인지 확인할 수 없으므로

    해당 증상 발생 시 고객님께서 직접 문제를 해결해 주셔야 합니다.

    해당 문제와 관련해서는 원격상담 지원이 불가합니다.



    보통 바이러스 검사나 제어판에서 사용하지 않는 처음보는

    프로그램을 제거할 경우 문제를 해결할 수 있습니다.

    하지만, 바이러스 검사로도 악성코드가 발견되지 않을 수 있고

    제어판에서도 해당 광고 프로그램이 보이지 않을 수 있습니다.



    문제 해결이 어려운 경우 네이버 검색 창에

    [광고창이 계속떠요]라고 검색
    후 지식인이나 블로그 등에

    안내된 방법을 참고하여 진행해 보시기 바랍니다.

    또는, A/S 업체를 통하여 도움을 받아보시기 바랍니다.







  • 기타

    원격상담 신청 방법

    먼저 고객센터로 전화 문의해 주시기 바랍니다.

    고객센터 운영 업무 시간 내에 전화 문의 후 오류 증상을 말씀해 주시면

    원격상담 가능 여부를 판단 후 진행하게 됩니다.



    원격상담의 경우 운영자가 원격 프로그램을 통하여 고객님의 PC 화면을

    직접 보면서 상담을 진행하게 됩니다.

    이 과정에서 고객님의 PC 정보를 운영자가 확인할 수 있습니다.

    또한, 원격 시 고객님께서 사용하시는 인터넷 회선이나 PC 환경 등

    기타 다양한 문제로 끊김 현상이 발생할 수 있고, 원격 진행 속도가

    느릴 수 있습니다.



    특히, 해외에 거주하는 고객님의 경우 거주 국가의 인터넷연결 속도가

    상당히 느리기 때문에 원격 지원이 어려울 수 있습니다.



    따라서, 원격상담은 고객님의 개인정보 및 사생활 보호와

    원활한 상담을 위하여 최대한 전화 상담을 통하여 문제 해결을 진행 후

    전화상으로 도움을 드리기 어려운 경우에만 진행하고 있습니다.



    고객센터 운영업무 시간: 평일 오전 9시 30분~오후 6시 30분

    고객센터 번호: 080-333-3370 (국내수신자 부담)

    (해외: 82-2-337-0610 / 통화 요금 고객님 부담)
  • 기타

    한 줄에 두 작품씩 보기로 변경하는 방법

    개편된 화면에서는 한 줄에 6개의 작품이 표시됩니다.
    개편 이전과 같이 2개씩 보는 방식으로 확인하고 싶다면
    아래와 같이 정렬 방식 변경 버튼을 눌러주시기 바랍니다.





     
  • 기타

    점검에 대한 사전 고지 여부

    미스터블루에서는 월 1회 정기점검을 진행합니다.
    정기점검 최소 7일 전에 사이트 내 공지사항을
    통해서 관련 내용을 고지하고 있습니다.

    1. 메인 화면에 점검에 대한 정보를 고지합니다. > 클릭 시 공지사항 페이지로 이동
    점검 종료 전까지 계속 고지합니다.





    2. 메인 화면에 하단의 공지사항에 점검에 대한 정보를 고지합니다. > 클릭 시 공지사항 페이지로 이동
    점검 종료 전까지 공지사항 최상단에 고정된 상태로 고지합니다.





    3.공지사항 리스트에서도 점검 종료 전까지 최상단에 고정된 형태로 고지합니다.

  • 기타

    작가 찜 방법

















  • 기타

    작품 리스트 개별 삭제 방법(최근 본 작품, 보관함 리스트 등)






  • 기타

    완전판 앱 설치 방법(안드로이드 모바일 기기 전용)

    [미스터블루 완전판 특징]
    -.앱에서 블루머니 충전 및 블루마일리지 적립/환전 가능
    -.앱에서 성인 콘텐츠 확인 후 결제 및 이용 가능
    -.PC에서 충전한 블루머니 동일하게 확인 및 사용 가능
    -.안드로이드 기기에서만 설치 가능(IOS 설치 불가)

    [완전판 설치 방법]

    모바일 웹 m.mrblue.com 으로 접속 후
    화면상단의 완전판 앱 설치 안내를 선택




    붉은색의 [바로 설치하기] 버튼 선택




    이후, 아래 순서대로 진행
    *기종마다 아래 순서의 표시 화면은
    차이가 있을 수 있습니다.




    완전판 설치 완료 시 생성되는 앱 아이콘
    모양은 다음과 같습니다.

    *완전판은 수동 설치이기 때문에 휴대폰
    바탕화면에 아이콘이 표시되지 않을 수 있습니다.
    (기종에 따라서 바탕화면에 바로 표시되기도 함)

    휴대폰의 바탕화면에 있는 메뉴 중 [앱] 또는
    [앱스]라는 메뉴를 선택하여 설치된 앱 리스트에서
    아래와 같은 모양의 아이콘을 확인하실 수 있습니다.




    완전판 앱은 안드로이드 기기에만
    설치할 수 있습니다.

    아이폰 및 아이패드와 같이 애플에서 만든
    기기에서는 애플에서 apk 파일 수동 설치
    자체를 지원하지 않기 때문에 완전판 앱은
    설치할 수 없습니다.

    안드로이드 기기에서 완전판 앱이 설치되지
    않는다면 우선 아래의 내용을
    확인해 주시기 바랍니다.


    1. 블루라이트 차단 앱이 설치된 경우
    블루라이트 차단 앱 자체적으로 apk 파일 수동 설치를
    제한하는 기능이 있습니다.
    따라서, 해당 앱을 설치 후 이용 중일 경우 완전판 앱
    설치용 파일을 다운로드 후 설치 단계로 전환 시
    [취소] 버튼만 눌러지고, [설치] 또는 [다음] 버튼이
    눌러지지 않는 증상이 발생
    합니다.
    블루라이트 차단 앱을 이용 중이라면, 해당 앱의
    실행을 잠깐 종료한 상태에서 완전판 앱 설치를
    진행해 주시기 바랍니다.

    2. 모바일 웹 접속 상태가 네이버 앱인 경우

    네이버 앱을 통해서 모바일 웹
    m.mrblue.com 접속 시 네이버 앱
    자체의 환경설정 영향으로 완전판 앱 설치
    화면에서 [바로 설치하기] 버튼을 클릭 시
    아무런 반응이 없을 수 있습니다.

    네이버 앱에서 파일 다운로드 선택 후
    반응이 없다면
    아래와 같이 확인해 주시기 바랍니다.

    단, 2018년 9월 이후 업데이트된 네이버 앱에서는
    apk 파일 설치 시 아래와 같은 순서대로 진행이
    안 될 수 있습니다.


    네이버 앱을 통해서 설치하는 경우,
    아래의 순서대로 진행 시 아무런 반응이 없다면
    최신버전 네이버 앱 자체의 문제이기 때문에
    다른 앱(인터넷 또는 크롬 앱)을 통해서 설치를
    진행
    해 주시기 바랍니다.













    3. 네이버 앱을 통해서 접속 후
    위의 순서대로 설치가 안 되는 경우


    아래의 내용을 참고하여 [인터넷] 앱
    또는 [Chrome_크롬] 앱을 통해서
    m.mrblue.com 으로 접속하여
    완전판 앱 설치를 진행해 보시기 바랍니다.

    인터넷 앱: 지구 모양의 아이콘
    Chrome(크롬) 앱: 빨강/노랑/녹색 태극모양 아이콘

    인터넷 앱이나 크롬 앱을 실행 >
    주소창에 m.mrblue.com 입력 >
    완전판 앱 설치 페이지에서 [바로 설치하기] 클릭




    4. 파일 다운로드 완료 후 설치 진행이 안 되는 경우

    인터넷 앱이나, 크롬 앱을 통해서 모바일 웹
    m.mrblue.com 접속 >

    완전판 앱 설치 페이지에서 [바로 설치하기] 선택 >

    이후, 파일 다운로드 진행 후 다운로드 완료 알림을
    손으로 터치하였을 때 아무런 반응이 없는 경우


    [삼성 기기를 사용하시는 경우]

    아래 화면은 갤럭시S 9 화면입니다.
    기종에 따라서 메뉴 위치 및 이름은 차이가 있을 수 있습니다.

    바탕화면에 [앱스] 버튼이 안 보이는 경우 1~6번까지를 먼저 진행합니다.
    앱스 버튼이 바로 보인다면 6번 순서부터 바로 진행하시기 바랍니다.

    1. 바탕화면에서 [설정]을 선택합니다.




    2. [디스플레이]를 선택합니다.




    3. [홈 화면]을 선택합니다.




    4. [앱스 버튼]을 선택합니다.




    5. [앱스 버튼 표시]를 선택하고 [적용]을 선택합니다.




    6. 이후, 다시 바탕화면으로 나오면 [앱스] 버튼이 표시됩니다.
    앱스 버튼을 눌러주시기 바랍니다.





    7. 설치된 어플 목록에서 [Samsung] 폴더를 선택합니다.




    8. [내 파일]을 선택합니다.




    9. 카테고리 항목의 [APK 설치파일]을 선택합니다.




    10. 다운로드 리스트 가장 맨 위에 있는 [mrBlueComplection.apk]를 선택합니다.






    [LG 기기를 사용하시는 경우]

    아래 화면은 V30 화면입니다.
    기종에 따라서 메뉴 위치 및 이름은 차이가 있을 수 있습니다.

    1. 바탕화면에서 [앱스 메뉴: 주사위 모양]를 선택합니다.

    *앱스 버튼이 보이지 않는 경우: 설정 > 화면 > 홈화면 > 홈선택을 [기본홈(홈&서랍)] 으로 변경




    2. [휴대폰 관리] 폴더를 선택합니다.




    3. [다운로드]를 선택합니다.




    4. 다운로드 리스트 가장 맨 위에 있는 [mrBlueComplection.apk]를 선택합니다.




    위의 안내된 내용으로 문제 해결 불가 및
    기타 다른 상황으로 인하여 완전판 앱
    설치가 불가한 경우에는 정확하고 빠른
    상담을 위하여 고객센터로 전화 문의 부탁드립니다.
     

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